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局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室             2012年5月4日

 

四川省旺蒼縣中醫(yī)院推行首遇責任制服務患者

    日前，四川省旺蒼縣中醫(yī)醫(yī)院全面推進“首遇責任制”，更好地為患者服務。

    該醫(yī)院要求全體職工在首先遇到患者或群眾咨詢時，來函（電）、來訪者查詢、投訴時，醫(yī)院職工在不影響正常工作的情況下，都負有在第一時間熱情接待來電、來訪、咨詢者并為其介紹、引導和幫助解決問題，若遇設施出現(xiàn)安全隱患需要排除時，有危害醫(yī)院醫(yī)患安全、影響醫(yī)院穩(wěn)定、損害醫(yī)院形象的偶發(fā)事件時，醫(yī)院職工負有在第一時間制止不良事件發(fā)生、解決安全隱患等責任，同時向醫(yī)院相關部門匯報，如遇違法行為還應及時通過醫(yī)院報相關部門并協(xié)助解決。