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局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2012年5月4日

江蘇省徐州市中醫(yī)院從細(xì)節(jié)入手讓就醫(yī)無障礙

      近日，在江蘇省徐州市中醫(yī)院門診大廳新增了一項(xiàng)便民服務(wù)內(nèi)容——“機(jī)發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告”。患者只要在查詢機(jī)器中正確輸入相關(guān)個(gè)人信息，立刻就能得到與化驗(yàn)室同步顯示的檢驗(yàn)結(jié)果，患者隨到隨取，這不僅簡化了就醫(yī)流程，大大減少了患者等待時(shí)間，還有效避免了檢驗(yàn)單誤取的情況發(fā)生。
      自3月份以來，徐州市中醫(yī)院落實(shí)市委市政府“徐州市實(shí)施百姓辦事‘零障礙’工程”精神，并結(jié)合“三好一滿意”和“雙爭”活動(dòng)，從細(xì)節(jié)入手，真正做到讓病人看病“零障礙”。醫(yī)院制定了“零障礙”服務(wù)協(xié)辦機(jī)制，院領(lǐng)導(dǎo)為每日值班領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院各職能科室負(fù)責(zé)人為值班協(xié)辦員，門診一站式服務(wù)中心為協(xié)辦窗口，及時(shí)為患者在就醫(yī)就診過程中遇到的問題進(jìn)行全程服務(wù)；推拿科門診根據(jù)患者就醫(yī)需求，推出了晚間門診，讓許多上班族實(shí)現(xiàn)了“不請假也能就醫(yī)”；各檢查科室如放射科、檢驗(yàn)科和功能檢查科等推出了彈性工作制，緩解了患者就醫(yī)高峰檢查難的問題。這些便民利民的措施，進(jìn)一步推動(dòng)了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展。 （據(jù)《中國中醫(yī)藥報(bào)》）