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局創先爭優活動領導小組辦公室 2012年6月18日
江蘇蘇州市中醫醫院藥事服務暖人心
在全國醫藥衛生系統深入開展“三好一滿意”活動中，作為國家中醫藥管理局定量小包裝中藥飲片的試點單位，江蘇省蘇州市中醫醫院堅持以人為本，時時處處為患者著想，改善服務態度，提升服務水平，推出多項舉措，為患者提供方便、快捷的服務，大大提升了患者對藥劑科的滿意度，真正做到“以病人為中心”。
蘇州市中醫醫院新醫院運行以來，門急診病人數量急劇上升，門診藥房服務也面臨著巨大壓力。為此，醫院及時調整人員，決定從每周一至周六在醫院中藥房開展延時服務，從早晨7：30工作至晚上8:30，并改善條件接受患者代煎藥的登記服務，極大地方便了來醫院就診病人。
與此同時，醫院還面對患者需要，開設了免費的中藥臨方個性化加工服務，為患者提供烘烤、切片、炮制、打粉等藥事服務，并且還開設現場藥學咨詢和藥學服務咨詢熱線，及時解答患者疑問。（據中國中醫藥報）
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