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局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2012年8月24日
長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院狠抓行風(fēng)服務(wù)患者
近年來(lái),長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院把行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院工作重點(diǎn),注重解決群眾反映較為強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。
該院認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)建設(shè)一崗雙責(zé)制度,堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,明確了院長(zhǎng)是糾風(fēng)工作第一責(zé)任人,每年年初與省衛(wèi)生廳簽訂糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),履行第一責(zé)任人職責(zé);該院建立健全精神文明工作、糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu),建立行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任三級(jí)網(wǎng)絡(luò);推行患者問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)患者座談會(huì)和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等制度,開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院精神文明建設(shè)新局面;嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院精神文明及行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲辦法(暫行)》,認(rèn)真落實(shí)“月檢查、季通報(bào)”制度,由院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),各相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加,深入到一線科室、病房,走訪、檢查全院行風(fēng)建設(shè)情況,定期通報(bào)結(jié)果,獎(jiǎng)罰分明,有力地促進(jìn)了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè);醫(yī)院結(jié)合實(shí)際修訂了《進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明及行風(fēng)建設(shè)的若干意見(jiàn)》,并將《行風(fēng)建設(shè)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》進(jìn)行了任務(wù)分解,明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,做到了行風(fēng)建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作、行政工作同部署、同落實(shí)、同檢查;該院通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題講座、相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)和考試等途徑,強(qiáng)化全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育;該院印制衛(wèi)生部等部門(mén)新近聯(lián)合出臺(tái)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》,印發(fā)給全院職工作為“口袋書(shū)”,把精神文明、行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院文化建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái),規(guī)范行為,開(kāi)展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),全面落實(shí)醫(yī)院“入院接、檢查陪、診療巡、出院送、回家訪”的15字服務(wù)準(zhǔn)則,保證各項(xiàng)便民利民惠民措施和承諾服務(wù)的落實(shí)。
半年多來(lái),醫(yī)院共收到感謝信、表?yè)P(yáng)信數(shù)百封,醫(yī)務(wù)人員拒收紅包,主動(dòng)存入患者住院費(fèi)金額近2萬(wàn)元,社會(huì)品牌效應(yīng)不斷增強(qiáng)。(據(jù)《中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)》)