“醫(yī)院作為直接服務(wù)患者的窗口單位，要使群眾感受到活動(dòng)實(shí)際效果。”8月1日，中央黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第23督導(dǎo)組組長(zhǎng)張玉臺(tái)等一行5人，在國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)副主任、國家中醫(yī)藥管理局局長(zhǎng)王國強(qiáng)，國家中醫(yī)藥管理局副局長(zhǎng)馬建中陪同下，來到中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院，督導(dǎo)該院開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)情況。
    在腫瘤科病區(qū)，肺癌患者王女士告訴督導(dǎo)組一行，“我去年2月手術(shù)后，一直不太好，經(jīng)過幾個(gè)月中藥調(diào)養(yǎng)，效果真不錯(cuò)。”腫瘤科副主任李杰介紹，“中醫(yī)在治療腫瘤方面效果突出，在術(shù)后以及放、化療間歇期，能提高有關(guān)臟器功能，增加人體對(duì)癌細(xì)胞抑殺作用，從而提高療效，還能減輕因放、化療引起的免疫力下降等，抑制腫瘤復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移。在手術(shù)前后使用中藥，可顯著提高患者生活質(zhì)量，減輕副反應(yīng)。”
    同病房的卵巢癌患者霍女士正接受中藥外敷治療，她在其他醫(yī)院治療過，去年轉(zhuǎn)至廣安門醫(yī)院。她使用的院內(nèi)制劑“肝外一號(hào)方”正是腫瘤科的重要外治藥物之一，對(duì)腫瘤轉(zhuǎn)移有控制作用，并能有效減輕癌性疼痛。現(xiàn)在霍女士病情穩(wěn)定，她對(duì)治療效果十分滿意：“我來這里住院兩三次了，每次來就像吃上了‘定心丸’一樣。用中藥后胃口不錯(cuò)，精神也好了很多。”
    在新調(diào)劑室，院長(zhǎng)王階介紹，“現(xiàn)在醫(yī)院藥房業(yè)務(wù)繁忙，飲片每天供應(yīng)12噸左右。為解決藥房工作面積有限問題，我們?cè)谝郧搬t(yī)院車庫位置新建了這個(gè)調(diào)劑室。”一旁煎藥室的員工正在幾十臺(tái)煎藥機(jī)前緊張地忙碌，每天要代煎千余份藥，有時(shí)晚上八九點(diǎn)還在忙碌。
   在隨后召開的座談會(huì)上，王階匯報(bào)了醫(yī)院開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)情況，介紹了醫(yī)院從提高群眾滿意度出發(fā)，通過發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，依靠團(tuán)隊(duì)力量，調(diào)整門診布局，提高服務(wù)精度、擴(kuò)大服務(wù)廣度、挖掘服務(wù)深度的一些具體做法。
    張玉臺(tái)肯定了醫(yī)院從患者出發(fā)，不斷提高患者滿意度的一些做法。他指出，中醫(yī)藥是中華優(yōu)秀文化的瑰寶，為中華民族繁衍昌盛作出了巨大貢獻(xiàn)。廣安門醫(yī)院在北京市乃至全國都有很大影響力，既因強(qiáng)大的名醫(yī)專家實(shí)力，也因有優(yōu)秀的管理和服務(wù)。醫(yī)院作為第一批教育實(shí)踐活動(dòng)單位，要認(rèn)真開展好這次活動(dòng)，從自身實(shí)際出發(fā)，通過活動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央精神，深刻理解群眾路線意義，樹立為群眾服務(wù)的價(jià)值理念，查找問題，做好整改落實(shí)，更好地服務(wù)人民群眾。醫(yī)生超負(fù)荷工作非常辛苦，更需要醫(yī)患間相互理解尊重。作為直接為患者服務(wù)的窗口單位，醫(yī)院要使群眾感受到開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果，這樣，群眾不僅感謝醫(yī)生，還會(huì)感謝政府、感謝黨。
    王國強(qiáng)表示，醫(yī)院作為窗口單位直接面對(duì)群眾，更要思考如何解決好為百姓提供更好服務(wù)的理念、方法，彌補(bǔ)不足，解決問題。應(yīng)以活動(dòng)為契機(jī)，調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員工作積極性，提高患者滿意度，推動(dòng)服務(wù)水平提升，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。廣安門醫(yī)院要在提高臨床療效的同時(shí)，完善各項(xiàng)制度，更好體現(xiàn)公益性，防止過度醫(yī)療，杜絕大處方、大檢查。希望廣安門醫(yī)院作為中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的旗幟，對(duì)全市乃至全國中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)起引領(lǐng)、示范作用。