10月28日，全國中醫(yī)醫(yī)院“三好一滿意”活動經驗交流會在山西省太原市召開，會議交流了中醫(yī)院“三好一滿意”活動的開展情況，并對下一步工作做出部署。衛(wèi)生部副部長、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強指出，要把深入開展“三好一滿意”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)、中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設、中醫(yī)醫(yī)院內涵建設、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和中醫(yī)醫(yī)院的實際結合起來，加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，充分激勵和調動廣大醫(yī)藥衛(wèi)生工作者的積極性，讓人民群眾更加滿意。
    王國強傳達了中組部部長李源潮在衛(wèi)生部調研時的重要講話精神，并指出，“三好一滿意”活動開展以來，中醫(yī)藥系統(tǒng)緊扣活動主題，采取多種形式推進，活動初見成效。一定程度上改善了就診條件，優(yōu)化了就診流程；中醫(yī)院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢淡化狀況得到明顯改善，中醫(yī)醫(yī)療質量明顯提高；不斷提升中醫(yī)藥文化建設的內涵和水平，形成富有中醫(yī)藥文化特色的服務和管理風格，促進和諧醫(yī)患關系的構建。
    王國強指出，中醫(yī)藥系統(tǒng)深入開展“三好一滿意”活動，就是要弘揚中醫(yī)“醫(yī)乃仁術、仁者愛人”的倫理思想，堅持以人為本，時時處處為患者著想，從而做到“服務好”；就是要保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，持續(xù)改進中醫(yī)醫(yī)療質量，不斷提高中醫(yī)臨床療效，從而做到“質量好”；要加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設，大力弘揚大醫(yī)精誠的醫(yī)德醫(yī)風，從而做到“醫(yī)德好”；要關注群眾需求，立足解決群眾的具體問題，為人民群眾提供更加方便、有效、經濟的中醫(yī)藥服務，從而做到“讓人民群眾滿意”。
    對于活動下一步的工作，王國強強調，開展“三好一滿意”活動，一是要堅持為民服務，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。廣泛開展“三亮三比三評”，確保在基層落實、在基層行動、在基層見效。二是要弘揚醫(yī)德，與中醫(yī)藥文化建設相結合。大力弘揚中醫(yī)藥文化的核心價值觀，堅持“以人為本”，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務流程、改善服務條件、完善便民惠民措施，不斷提高中醫(yī)藥服務能力和水平。三是要突出特色，與中醫(yī)院內涵建設相結合。保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，通過臨床科室建設和重點專科建設，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為，開展中醫(yī)臨床路徑管理試點，優(yōu)化完善中醫(yī)診療方案，促進中醫(yī)臨床療效不斷提高。四是要改革發(fā)展，與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相結合。著力做好預約診療服務、優(yōu)化門急診流程及便民門診服務、臨床路徑和單病種付費、合理檢查、合理用藥和優(yōu)質護理服務等方面的工作，為深化醫(yī)改創(chuàng)造良好條件。五是要實事求是，與中醫(yī)醫(yī)院的實際相結合。要繼續(xù)圍繞人民群眾就醫(yī)需求，創(chuàng)新為民服務的具體措施；堅持典型引路，充分發(fā)揮示范帶動作用，增強中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務人員的責任感和使命感，充分調動中醫(yī)院醫(yī)務人員的積極性。
    會上，山東省兗州市中醫(yī)院等8家醫(yī)院匯報了本單位開展“三好一滿意”活動的做法和經驗。200多名參會代表參觀了以“有錢無錢，救命第一”為服務宗旨的山西中醫(yī)學院附屬醫(yī)院。（記者高新軍）